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César A. Muñoz
Ciudad de México.- El Metrobús registró treinta mil 877 quejas ciudadanas durante 2025 por malos tratos, exceso de velocidad, frenados bruscos por parte de los conductores además constantes fallas en la operación de unidades, de acuerdo con información oficial del propio sistema.
Las cifras colocan al Metrobús como uno de los sistemas con mayor número de inconformidades en la capital, por encima del Red de Transporte de Pasajeros (RTP) y del Servicio de Transportes Eléctricos, encargado del Trolebús.
En 2022 se registraron doce mil 839 quejas, mientras que para 2025 la cifra aumentó a treinta mil 877, lo que representa un incremento superior al 100%.
En ese mismo periodo, al menos dos mil 435 inconformidades estuvieron relacionadas con la conducción de operadores.
En entrevista para Diario Basta! pasajeros del sistema describen que el problema es recurrente en horas de alta demanda. “Van como si fuera una carrera, no les importa que vayamos parados”, relató Susana Ramos.
Jesús Ortiz señaló que la conducción agresiva es constante en trayectos saturados: “Frenan de golpe y la gente se va hacia adelante, ya es común”, comentó.
En el caso del RTP, usuarios aseguran que la situación no mejora. “Te subes y parece que vas en camión viejo, el frenón es de golpe, además hasta parece que el chofer te está haciendo un favor por llevarte, es su trabajo”, subrayó Emiliano Cruz.
Para el Trolebús, aunque usuarios reconocen mejoras en tiempos de traslado, también reportan riesgos en la conducción: “Se va muy rápido en tramos donde no debería, da miedo cuando vas de pie”, afirmó Eduardo Rodríguez.
Las quejas reflejan un patrón común en los sistemas de transporte público de la Ciudad de México con inconformidades por la conducción de operadores, especialmente en horas pico y rutas con alta saturación.
