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Diego Raya
GRUPO CANTÓN
Ciudad de México.- Aunque la administración de la alcaldía Iztapalapa —bajo el mando de la morenista Aleida Alavez— ha impartido docenas de cursos y capacitaciones a sus funcionarios públicos durante el ejercicio fiscal anterior, la ineficiencia, quejas y trámites públicos pendientes es muy alta al interior de esta demarcación.
De acuerdo con información de la Coordinación Administrativa de Capital Humano, funcionarios de distintas áreas de Unidad Departamental, de servicios y personal administrativo han participado en cursos de introducción a la transparencia, atención efectiva, derecho, gestión de archivos, trato digno y no discriminación; a pesar de ello, la ineficiencia del personal es medible.
Pese a las docenas de cursos y capacitaciones, en materia de quejas hacia servidores públicos por parte de los ciudadanos, esta demarcación tiene una de las mayores incidencias: en los últimos tres meses, se han presentado 118 quejas contra dichos empleados, de las cuales el 34.74 % permanece en proceso de revisión.
Por otro lado, durante el mismo periodo de tiempo, los habitantes de Iztapalapa han solicitado en un total de once ocasiones una aclaración o queja por el cobro de servicios que son públicos y que, en consecuencia, no deberían implicar el desembolso de un monto por parte de la ciudadanía. En esta materia, todos los casos se han aclarado.
En la misma dirección de los servicios públicos, los residentes de esta demarcación solicitaron en 128 ocasiones información sobre trámites que son competencia de la alcaldía. Sin embargo, los funcionarios públicos únicamente han atendido un total de 86 solicitudes. Por lo cual, al menos 42, o el 36.12 % del total de casos sigue sin recibir atención.
