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César A. Muñoz
Ciudad de México.- Según el anuncio oficial de Alessandra Rojo de la Vega, alcaldesa de Cuauhtémoc, en abril ya estaría activo el asistente virtual “Amazónica IA”, el cual brindaría atención ciudadana con servicio 24/7, orientación para la realización de trámites, reportes vecinales y apoyo digital.
Sin embargo, a unos días de que termine mayo esta herramienta digital no cuenta con un acceso operativo, ni un canal claro para que la población tenga contacto con la alcaldía. Asimismo, en la página oficial de la demarcación tampoco aparece un número para este servicio.
Por otro lado, usuarios de redes sociales pusieron en duda si esta plataforma realmente tenía inteligencia artificial, ya que durante la presentación de esta herramienta la voz del sistema respiraba, hacía pausas y sonaba excesivamente humana.
En entrevista para Diario Basta!, vecinos de la colonia Roma cuestionaron el gasto millonario en este proyecto. Viridiana Araiza señaló que este asistente virtual no ha generado beneficios visibles para la población. “No vemos nada claro, si dicen que ya está activa desde abril, entonces debería poder usarse, no estar en espera”, expresó.
Lilian Jiménez cuestionó la prioridad del gasto público. “A mí me parece que hay cosas más urgentes que estar invirtiendo en una aplicación que ni siquiera podemos usar”, comentó.
Gabriela Aguirre pidió que se transparente el gasto en esta herramienta. “Si realmente costó millones, deberían explicar bien en qué se gastó, porque ahorita lo único que se ve es una IA que no existe para la gente”, indicó.
De acuerdo con Julián Díaz, desarrollador de inteligencia artificial, una plataforma con características similares a las anunciadas para “Amazónica IA” podría representar una inversión estimada de entre 5 y 7 millones de pesos, considerando funciones como atención ciudadana 24/7, llamadas automatizadas, integración con WhatsApp, reconocimiento y síntesis de voz.
“El costo incluye no solo el desarrollo, sino también la infraestructura y el mantenimiento constante del sistema”, explicó.
