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Infonavit busca el pago oportuno y continuo de los créditos que ofrece, por ello presentó un nuevo modelo de cobraza.
Carlos Martínez Velázquez, director general del instituto, expresó que atendieron las recomendaciones de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), tras realizar una licitación para contratar despachos que realizarán la mediación con los acreditados.
A través del nuevo modelo, el Infonavit privilegia la conservación del patrimonio del acreditado y le otorga soluciones accesibles en caso de quedarse sin empleo o que tenga dificultades para pagar.
Explicó que, ante el incremento de la cartera vencida durante la última década, las administraciones anteriores adjudicaron de manera directa contratos a despachos sin controles suficientes sobre su trabajo y los pagos que recibían.
Los beneficios inmediatos de este nuevo esquema:
• Apoyo a los acreditados con dificultad de pago
• Soluciones de cobranza accesibles y financieramente viables
• Administración de la cartera que permita recuperar los créditos hasta su liquidación
• Identificación de aquellos créditos que recién perdieron el empleo o han caído en impago
• Contacto inmediato con el acreditado para evitar que pierdan el hábito de pago
• Incentivos al pago continuo y oportuno de los acreditados.
• Mediación como un mecanismo alternativo para la solución de controversias.
• Soluciones administrativas mediante apoyos de reestructura para evitar un mayor deterioro.
• Reasignación de las viviendas recuperadas a nuevos acreditados.
• Evitar procesos judiciales que concluyan en la adjudicación de la vivienda y en una eventual afectación del patrimonio de los acreditados
