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REDACCIÓN
GRUPO CANTÓN
Familias del sur del municipio de Tultitlán denunciaron interrupciones en los servicios de internet y telefonía que afectan sus actividades escolares, laborales y de comunicación, esta problemática derivó en una confrontación con empleados de telecomunicaciones, por lo que policías intervinieron para evitar agresiones luego de que pobladores enfrentaran, golpearan y amenazarán con linchar a los trabajadores.
En entrevista para Edomex Hoy, Carlos Meza Carrillo y Lorena López, vecinos de la colonia Benito Juárez, atribuyeron las fallas a presuntos daños en cables de Telmex durante instalaciones o mantenimiento de otras proveedoras. Señalaron a cuadrillas de Izzi, Totalplay y Megacable; esas acusaciones requieren investigación y no acreditan responsabilidades.
Los residentes sostuvieron que pagan por el servicio, pero enfrentan suspensiones sin claridad sobre quién debe reparar la infraestructura afectada. Su reclamo incluye identificar el origen de los cortes y contar con mecanismos para resolver las quejas. En Bello Horizonte, Gonzalo Vázquez explicó que la falta de conexión perjudica a quienes trabajan desde casa y a estudiantes que necesitan internet.
También dificulta las llamadas para atender asuntos laborales o mantener contacto con familiares. La inconformidad llevó a habitantes a encarar a los técnicos. Según los testimonios, hubo riesgo de una agresión colectiva, hasta que elementos de Seguridad Pública dispersaron a la multitud y evitaron que los empleados fueran atacados.
Después del enfrentamiento, vecinos de distintas colonias organizaron guardias para vigilar el cableado. Dijeron que buscan impedir afectaciones mientras exigen a las compañías revisar las prácticas de su personal y reparar los daños. Los afectados solicitaron la intervención de autoridades y empresas para esclarecer los hechos, restablecer la continuidad del servicio y atender las denuncias por las vías correspondientes.
El problema mantiene un ambiente de desconfianza en las comunidades señaladas. La exigencia vecinal es obtener una solución a las fallas y definir responsables, sin que las disputas por las instalaciones provoquen nuevos enfrentamientos. Sin embargo, las acciones emprendidas hasta ahora resultan insuficientes. Los habitantes advirtieron que las guardias vecinales no sustituyen la obligación de las empresas de mantener la infraestructura en condiciones óptimas ni la responsabilidad de las autoridades de supervisar el cumplimiento. Señalaron que sin una investigación formal y sin sanciones para quienes dañan el cableado, las interrupciones continuarán y la tensión podría derivar en nuevos conflictos.
Los vecinos insistieron en que las mesas de diálogo no han producido resultados concretos y que los plazos prometidos por las compañías vencieron sin respuesta. Exigieron un calendario verificable de reparaciones, atención inmediata a los reportes y la identificación plena de los responsables, pues consideran que la falta de seguimiento mantiene la incertidumbre y agrava el deterioro del servicio en la zona sur.
