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Juan R. Hernández
Ciudad de México.- Las polémicas terrazas que rodean la plancha del Zócalo de la Ciudad de México vuelven a estar en el ojo del huracán, luego de que usuarios en redes sociales denunciaron una nueva modalidad de abuso contra comensales que visitan estos establecimientos con vista hacia Palacio Nacional.
A través de un video que rápidamente se volvió viral, se exhibe cómo un restaurante agregó a la cuenta un cargo adicional del 20 por ciento bajo el concepto de “vista turística”, un cobro que no aparece en el menú y que, según los denunciantes, se aplica simplemente por sentarse en mesas con panorámica hacia la plaza principal del país.
El caso desató indignación entre capitalinos y turistas, quienes señalan que se trata de una nueva treta para inflar las cuentas, luego de que en años recientes las autoridades recordaran que los restaurantes no pueden imponer propinas obligatorias.
Los testimonios en redes indican que, al reclamar el cargo, algunos clientes han sido presionados para pagarlo, mientras que en otros casos el personal asegura que se trata de “políticas del lugar”.
Las denuncias también apuntan a otros cargos ocultos que no se informan previamente en los menús, como supuestos servicios especiales por ocupar la terraza, lo que incrementa considerablemente el costo final de la comida.
A esta situación se suma otro señalamiento frecuente: algunos establecimientos incluyen el IVA en la cuenta, pero no entregan factura o comprobante fiscal, lo que ha generado cuestionamientos sobre posibles irregularidades.
Incluso figuras públicas han denunciado este tipo de prácticas. El actor Jorge Losa relató recientemente que en un restaurante de la zona intentaron cobrarle montos excesivos que después fueron justificados como “errores”.
Ante la oleada de quejas, usuarios piden mayor intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor para realizar inspecciones en los negocios del Centro Histórico y frenar los abusos que, aseguran, afectan tanto a turistas como a capitalinos que buscan disfrutar la vista del corazón del país.
