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REDACCIÓN, GRUPO CANTÓN
El diputado Héctor Barrera ha dirigido una exigencia directa a Víctor Lamoyi, Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, instándole a modificar el protocolo de atención en las sucursales, así como a abordar los problemas en los cajeros automáticos, los cuales han sido objeto de denuncias recientes debido a fallas operativas y presuntos casos de robo de dinero.
Según el legislador del PAN, durante los primeros nueve meses del año en curso se han reportado múltiples quejas vinculadas a los cajeros automáticos. Estas quejas se centran en casos donde los cajeros no dispensaron las cantidades de dinero solicitadas, lo que suma una cifra alarmante de 117.17 millones de pesos.
Barrera hizo hincapié en que se trata de retiros incompletos, lo cual catalogó como un acto de fraude. Además, denunció que los adultos mayores son objeto de tratos injustos por parte del personal de las sucursales.
El diputado especificó que la mayoría de las quejas provienen de adultos mayores, quienes han experimentado retiros inusuales en sus cuentas y, al reclamar, solo reciben un folio de queja sin una resolución inmediata.
Además señaló las dificultades que enfrentan los adultos mayores al cobrar sus pensiones, ya que se ven obligados a hacer largas filas bajo el sol, con pocos cajeros disponibles para atender la alta demanda en los días de pago.
Barrera expresó su preocupación por la falta de eficiencia y calidad en la atención brindada por el Banco del Bienestar, afirmando que las políticas implementadas por el gobierno de Morena han dejado mucho que desear en cuanto a la satisfacción y seguridad de los adultos mayores en el acceso a sus recursos financieros.
Enfatizó la necesidad de una revisión exhaustiva y una reestructuración completa en las estrategias de atención a los adultos mayores por parte de los Bancos del Bienestar, sugiriendo que el Gobierno de Morena debería haber colaborado con instituciones financieras reconocidas para mejorar la calidad del servicio ofrecido a este sector vulnerable.
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